AAMA 台北搖籃計畫共同創辦人 顏漏有校長，有感於新冠肺炎對新創公司的影響，以一封信勉勵並與社群內創業家交流意見。

各位創業家大家好，

過去這一段時間新冠肺炎疫情對許多公司營運及個人生活都造成相當大的影響，有些行業特別是觀光旅遊及實體零售服務受到的衝擊更是巨大。台灣在政府提前佈署及快速因應之下得以有效控制疫情，雖然有零星社區感染但尚未造成社區傳播，我們應該向所有辛苦的防疫醫護人員致最高的謝意。但是隨著全球疫情逐步爆發，面對疫情未來的發展仍需有高度警覺。就如同張忠謀先生所言，疫情就像一埸戰爭，人類生活方式將有所改變。我也認為這次疫情對企業的運營方式將會有長期深遠的影響。希望透過此信與大家交流彼此的看法及建議。

全面檢視疫情對公司營運的衝擊及影響並研擬因應計畫

面對全球疫情的持續擴散，McKinsey 預估未來較樂觀的看法是延遲復原 (delayed recovery) ，全球的經濟到今年第四季可望逐步復甦；而較悲觀的看法則是持續緊縮 (prolonged contraction)，預估全球經濟在明年前二季才會逐步恢復。而供應鏈的衝擊更是比想像中還大。如果隨著疫情的爆發造成大量的失業人口加上對未來消費缺乏信心，將對全球未來的經濟產生長期深遠重大的影響。

新創企業處於初期發展階段，在資源相對不足的情況下，面對疫情的衝擊及挑戰可能更高。但是新創企業具備經營的彈性及靈活度，如果快速調整因應得宜可以創造另一個發展契機。隨著疫情不斷的發展，對於客戶經營、新產品開發、員工管理、服務體驗、供應鏈管理及投融資計畫可能都會造成相當大的影響。如果你公司已經編製年度營運計畫，我建議你應考慮全面評估疫情對於外部經營環境及內部資源能力的影響並考慮重新編製年度營運計畫。在對未來發展的情境作預測時不能過度樂觀應隨時注意環境的變化可能造成的風險。也建議身為領導人的你，應該快速整合一個跨部門應變小組，親自坐鎮隨時整握疫情對公司營運的影響。同時應該思考未來經營環境及客戶需求的變化，進一步探索商業模式是否有機會作大幅的轉變及調整。

作好現金流的控制與管理

許多成長期新創企業被迫結束營業不是因為沒有收入而是因為現金流危機。這次受到疫情的影響造成新創企業現金流的危機估計在 4-9 月之間會真正爆發。這種傳染性的現金流危機雖然目前處於靜態的休克狀態，如果一旦開始發作，將會造成廣泛的影響，大家應該要作好心理準備。

目前許多新創企業的 創辦人 / CEO 對於現金流沒有概念或者不夠重視，對現金流的問題也缺乏结構性的思考。建議在這關鍵時刻每家新創企業應該建立現金流控管的模型並同時作最悲觀的估計。作為創辦人你應考慮動態隨時掌握公司現金流的狀況而不是單純的等待財務人員向你報告。現金流的管控模型包括：

• 加快現金回流的各項措施，包括加速收回應收帳款、存貨轉換成現金、增加預收貨款等。對於周轉比較快的產品及服務更應加強。
  
• 減緩現金的流出，無論是延緩供應商付款時間、降低不必要的投資或支出或尋求政府紓困方案延後貸款的償還等。重點在於考慮對方的狀況找到雙方面可以接受的方案。
• 加快對外的投融資，特別是已經在進行的募資，估值的高低可能不是考慮的重點，如何在短時間內順利完成募資才是重點，當然找到對的投資人一直都非常重要。另外國發會針對新創企業短期營運資金的需求推出的特別股投資新創企業也是可以考慮的方案。
• 減除不必要的支出。詳細徹底地檢視各項支出，確定那些是可以完全減除的不必要支出，甚至於要儘快決定裁撤或縮小拖累現金流的非策略性業務。

重視員工及客戶的溝通及管理

面對疫情發展的不確定性及對公司業務造成的影響，加上採取 Work from home 的彈性工作措施，對於公司的員工一定會產生相當的影響。如何保障員工的健康安全以及面對員工如果感染的各項因應對策應該及早準備。作為創辦人如何透過有效的溝通深化企業文化並建立員工對公司的信任非常重要。鼓勵各位在疫情期間透過多元的方式加強與員工溝通的頻率並分享公司因應疫情的狀況。iKala 及 Hahow 都是可以參考的案例。

面對疫情發展需要評估目標客戶使用公司產品及服務的可能影響。對於客戶服務的承諾不能因為疫情而受到影響，如果有些不可控制的因素造成客戶服務品質的影響也必須坦誠及時的溝通。阿里巴巴在 2003 年 SARS 疫情期間員工被迫在家工作仍然持續保持對客戶服務的承諾，因此在疫情過後得到客戶的支持而業績大幅增長是一個值得學習的案例。最近 Pinkoi Peter 以公開信的方式對其平台的設計師作溝通也是值得大家參考。在不確定性的時刻，透過與客戶坦誠透明的溝通而建立信任將會成為公司非常重要的資產。

學習成為逆境的領導者

專家預估新冠疫情對於整個全球經濟及社會所造成的影響可能甚至於超過 2008 年的金融危機。這是最壞的時代但可能也是最好的時代。面對有些觀光旅遊產業收入懸崖式的墜落歸零，幾乎要思考的是重新歸零打掉重練。如何面對未來疫情發展的不確定性也是考驗你身為公司 創辦人 / CEO 的領導力。往往在面對逆境仍能堅守創業初衷並積極在逆境中突圍會是最後的贏家。我相信身為創業者的你們利用此次機會學習自信、勇氣及決斷力，將使你們成為真正的領導者。

最近有機會與幾位從事旅遊業的同學討論面對困境的因應計畫，最令我印象深刻的是大家總是在思考如何面對困境找出一條生存的路，同時也關心同學之間如何互相協助。我鼓勵你們有機會向你們的直屬導師討論交流你面對疫情的因應計畫，也歡迎你們有任何問題隨時與執委會溝通討論，我們會儘力連結各項資源協助大家渡過困境，相信你們一定可以透過努力及勇氣跨越困境並體現所謂的創業家精神。

祝福大家健康平安。

Together, We can be stronger .

關心你們的 Charles 

2013年，剛離開半導體業，處於待業狀態的顏哲淵，為了圓夢創業研究了非常多題目。彼時物聯網商機剛要開始起飛，待過 IC 設計服務上市公司智原與美商晶片公司 Fresco Logic 的顏哲淵，正在考慮物聯網的相關應用，「做過半導體，有時候會覺得，這樣的工作與產品離人太遠，想要找一些比較靠近人的題目。」顏哲淵回憶，當時認識了相關的硬體開發團隊，擁有非常強的開發能力；在當時，就實現了智慧開關、雲端存儲等科技。「但是只是做硬體，是沒有機會的。」顏哲淵分享當時的心得，「Apple 已經做了最好的示範，賈伯斯透過自己的品味，與對軟體的堅持遞送有設計感的服務，我就在想有沒有機會可以學著這樣的精神做。」

無獨有偶，骨灰級蘋果迷的陳良信，從 80 年代還是高中生起，就因為家人贈送得到了一台蘋果電腦的經典原型機 Apple II，從那時起開始接觸 Mac OS 並鑽研程式語言的他，大學畢業找到的程式工作，主要都在撰寫 Windows 程式，「沒辦法，那時候幾乎所有的主流正職都是開發 Windows，所以也只能靠人際關係介紹，接案寫寫 Mac 的相關程式。」客氣的陳良信口中的接案，其實是台灣各上市硬體大廠為了支援 Mac OS 而請他協助開發。

聯齊科技共同創辦人陳良信

恰巧 iPhone 誕生，一路做 Mac 開發者、熟悉蘋果開發框架邏輯的陳良信擁有更多接案機會。豐碩的接案量與當時旅外在新加坡外商，擁有百萬年薪與生活津貼正職工作的他，對外人看似一切順遂的生活確有諸多不滿，「那時生活並不快樂。」陳良信回憶，繁重的工作壓力與組織人事讓他疲於奔命。但如果談到創業，卻沒有太多把握，「我個性好像只適合做產品，創業還需要一個會賣的人，這我根本沒把握。」多年前與人合作創業過的他如此分享。
2013 年夏天，顏哲淵因緣際會，透過友人牽線認識了做軟體的陳良信。「我還記得那天約喝咖啡，在新莊的幸福路上，本來約好的星巴克沒位子，兩人只好散步到附近的咖啡廳去聊。」陳良信回憶這段往事。都有創業夢的兩人互相介紹背景，也聊到彼此做題目的價值觀，「我回去就和我老婆說，我今天碰到一個來自半導體界大人物耶！說不定我們有機會一起做點什麼。」陳良信憶起第一次見面的火花，「我會經營、也懂供應鏈，如果還有配合的硬體開發團隊、加上也懂蘋果硬體、更熟軟體咖啡的阿信（指陳良信），這個組合好像不錯。」擁有企業管理經驗的顏哲淵補充道。
於是，認識不到三個月，見面不到三次的兩人決定創業，主要由顏哲淵找到很多志同道合的伙伴，也討論物聯網相關題目的可行性。「那時候我們看到一個需求，因應智慧家庭、手機的普及，什麼東西都希望可以聯網。」顏哲淵說，「所以我們決定打造一個可以聯網、充電、又有 USB 接口可以接任何想接產品的能力。」
為了推銷產品，顏哲淵找上了自己過去的同事伊永馨，告訴他自己正在創業設計的產品，希望有機會請她幫忙放上網路去行銷或銷售看看。「他劈頭就告訴我他在做一個 18 合一的產品，有好多功能、好厲害。」現在已經成為聯齊科技行銷長的伊永馨說，「我直接告訴他，沒有一個正常的消費者會買一個 18 合一好棒棒的產品，因為太多功能了，根本看不懂。」

聯齊科技創辦人顏哲淵（中）、行銷長伊永馨（右）

但顏哲淵還是花了強大的說服功力，請求伊永馨幫忙，「所以我就幫忙看這個產品，也就是那個時候主打，現在早已經不在的 NextDrive Plug 無線擴充座。」
以「無限擴大，你的自由」為標語的 NextDrive Plug 無線擴充座，可連接的裝置包括USB 硬碟、隨身碟、光碟機、WebCam。只要將裝置插上這個外形看似黑色充電器的NextDrive Plug，就能在 60 秒內將資料送上雲端，並透過 Wi-Fi 連線與應用程式「NextDrive Connect APP」，直接將檔案下載、轉存資料到手機。
伊永馨回憶「2015年左右，網路與社群媒體還有流量紅利補貼，只要下一些廣告，通常很容易導流做好銷售。」配上群眾募資議題正夯，加以她直涯熟悉操作的部落客行銷，擁有堅強開發實力，整合蘋果風的硬體外觀，堅固耐用的硬體設計，加上不停調教的 APP，智慧插座算是創下非常傑出的成績。「全公司就我和 Jerry （顏哲淵）不停對使用者介面挑剔。」
開賣成績 NextDrive Plug 不算差的聯齊，以當年度新創的成績來說可說旗開得勝，不僅因為這樣的產品獲得市場青睞，甚至也在當年度得到了獵豹移動的投資。於是團隊決定趁勝追擊，在 2016 年推出一個名為 Cube 的物聯網閘道器，也就是後來眾所皆知的小方微管家白色立方塊，參展過程展開了奇幻旅程。

聯齊科技創辦人顏哲淵

Internet Initiative Japan （IIJ）的副社長慶野文敏，當時應邀參與 2016 年的 Computex 台北國際電腦展演講交流之餘，連續幾天來到 NextDrive 攤位對 Cube 愛不釋手，最後拿出現金想要買成品回到日本研究。身為整合開發商，正在全球尋找居家能源管理解決方案的他，後來決定介紹日本主導的國際無線通訊規格：Wi-SUN FAN、在京都大學資訊學研究所任教的原田博司教授，經過幾個月的磨合來往，打造出可支援日本環境專用的小型 IoT 閘道器「Cube J」。
這款首先實現 Wi-SUN 聯盟所制定之物聯網匣道器，是基於原田博司協助規劃，希望能夠實現智慧型電錶與配電自動化的智慧型電網所開發的 Wi-SUN FAN (Field Area Network)。「我們合作一陣子，才認識到原來原田博司教授在日本是大佬級的人物。」顏哲淵說，「他對 NextDrive 要求看似不多，但每次開發討論都需要有具體結果，我們也證明了雖然我們是小新創，可是我們做得出他要的東西。」顏哲淵說明，Cube J 不但比原始版的 Cube 體積更小，也塞了更多日本所需的規格。「我們是邊做邊學，才發現原來這個商機這麼大。」

命運如此有趣，顏哲淵口中的「誤打誤撞，其實也是過去一路累積的成績。」除有在東大拿到學位的同學石聖弘幫忙翻譯，連負責開發支援 Wi-SUN FAN 的無線通訊模組的 ROHM （日新系統）株式會社本部長也是過去業界熟悉的人脈。「開發這款產品，讓我們認識了日本大手（日本用語，大手通常意味著該領域的領先企業）電力公司的相關需求，也才發現智慧能源應用的相關商機。」顏哲淵強調。

在顏哲淵心裡，故事線的發展絕非僅是單一軸線，「許多創業圈的人都認為創辦人或共同創辦人是一個一成不變的職位或頭銜。」顏哲淵分享「但在我看來，這應該是會隨著新創團隊的成長前進快速變動的過程。」協助推出 NextDrive Plug 的陳良信，從這個產品經驗更加確認了使用者需求，在 Cube J 故事發展的同年，同步成立了民傑資科，也就是後來以品牌名 Maktar 走紅，多數使用者都有深刻印象的「口袋相簿」或「備份豆腐」。

做 NextDrive Plug 讓我更確定「儲存有硬需求」陳良信說，「手機儲存空間滿了，怎樣可以快速、無腦備份拍照，一直都是一個很大的痛點。」從推出產品中間學到如何接觸市場的陳良信創立 Maktar，推出備份豆腐，彼此像是夥伴公司一般互相協助。「雖然老實說，聯齊沒有民傑資科的股份。」顏哲淵逗趣地斜眼瞄陳良信說。「我認為創業不只是零和壹，聯齊科技應該要有一個文化，大多數從聯齊走出去的，都是永遠的夥伴。」顏哲淵說。

「我到現在偶爾也還是會拿我是聯齊科技創辦人的名義，出去外面招搖撞騙耶！」陳良信說，「雖然彼此獨立成兩家公司，但我自己也認為兩家公司都要好，大家才會一起好。」陳良信補充「如果有一天，你出去外面，告訴別人我呆過聯齊，聯齊也認可你是驕傲的，則這家公司作得越好，對大家彼此職涯也都更有利不是嗎？」

「我們每一段時間都會鼓勵所有同事可以針對公司的產品，一起動腦開會，發想不同的可能。」伊永馨補充道，「這是聯齊文化的特色：包容、創新。」顏哲淵說：「我們甚至有快樂專案，為了每天都帶著耳機在開發產品或工作的同事們，開發一個耳機擴大機！」發現耳機是現代人必備品的顏哲淵強調，「既然要聽就聽好的，既然我們懂硬體，我們發現可以在這上面多做點事，乾脆就幫同事做一個 DAC，這是為什麼有一個很奇怪的產品線：NextDrive Spectra DAC。」

如今的聯齊已不是僅作物聯網的小新創，在顏哲淵塑造包容創新文化、說到做到的開展之下，除了在過去拿到了阿里巴巴台灣創業者基金的投資，又在本月稍早宣布了 Arm IoT 基金、美商中經合集團與阿里巴巴台灣創業者基金等創投的 B 輪策略型投資，預計也將和 arm 有更多平台整合性合作。「我們會是所有能源服務公司最好的 Partner，一直都會是！」顏哲淵如此做結。

本文轉載自《數位時代》，作者：James Huang

平交道，現代都市交通的難關，軌道發展的長期溢注，往往促進了當地財富的快速聚積；伴隨而來的人口集中，卻反之擠壓了平面道路與鐵路交會、人與車的運轉空間，時常造成大小不等的憾事與傷害。專用的平面鐵道，也容易帶來都市成長的負面作用，阻斷左右兩地的交流，通常直接形成前後街區發展不均的窘境。

伴隨著經濟發展，人們依賴軌道運輸與平面交通的需求大幅擴增；日益密集的火車班次，與通過平交道佔用的秒數成正比增長，不幸事故也隨之頻傳。根據交通部台灣鐵路管理局統計，截至 2018 年底，全台灣仍有 421 個平交道，其中有將近 94% 的比率是無人駐守、全自動控制的第三甲種或半封閉式平交道。縱然主管機關在這 32 年間努力降低近半的平交道數量，台灣在 2015 – 2017 年每年仍平均有約 7 件平交道事故造成人、車損傷與憾事。就算在鐵道大國日本，2014 – 2016 年間日本國鐵 (JR) 與私鐵每年也都約有 230 件左右的踏切 (日文漢字：平交道) 事故，平均造成 90 人以上的死亡。

方便快捷的鐵道交通，孕育出的故事與文化如此迷人，人與貨快速南來北往傳遞財富累積，人身安全顯然變成統計數字裡必須被努力保護，列管追蹤的難題。無論是平交道事故、車站內的月台安全，每每一件憾事，都是先進社會公民的揪心之痛。

2011 年，涂正翰 (Shaq Tu) 與專長軟體開發、多年共事的聯發科夥伴鄭永宏與黃炫輔決心創業，首先應同窗之邀加入了邁入轉型中的愛卡拉。「在聯發科任職，讓我們看到世界級的公司，在千人級的規模下如何規範、運作；對於加入轉型的創業團隊，無論在規模、團隊分工與日常運作都是很不一樣的挑戰！」涂正翰回憶，當年的科技環境，已不若 2000 年初期、雲端概念剛起步，只要把線下服務搬到線上就行，團隊必須熟稔許多不同技術架構，具備在手機開發相關應用、設計與客戶互動的能力，才足以無縫遞送相關應用。「就算服務在好，新創團隊為了存活推動技術轉型，不見得能夠留下夥伴們，也會對接下來需要累積的技術與發展方向產生分歧。」涂正翰說。

雲守護安控創辦人黃炫輔、鄭永宏與涂正翰

彼時，涂正翰與熟悉 3D 影像分析的夥伴們，隨著智慧手機出貨量的快速成長，意識到影像分析在現實社會的巨大應用潛力。「當初人臉辨識其實已經有很多人在做。」涂正翰觀察，「但人臉辨識其實避開了許多影像辨識應用的基本假設。」涂正翰說明，目前當紅的手機的臉部辨識，主要需要人將臉靠上攝影機前，以正面的角度讓臉佔滿整張影像。「解決了距離與角度的問題，攝影機其實很容易取得完整可用的影像，緊接著就是算法的精確程度。」涂正翰解釋當初雲守護安控團隊成立時，辯論技術與商業應用間的取捨難題。「可是人臉靠上攝影機是一個特殊條件，不是什麼應用都能夠要求人臉正向、近距離對向攝影機的。」他進一步說：「當時已經有不少廠商在挑戰人臉辨識，但我們認為這樣的應用會有情境的侷限性，這讓我們研究也許可以投入來做人體骨幹分析。」

骨幹分析在電腦視覺領域也不是新興題目，除了現代動畫製作常常應用骨幹動作捕捉，流行的遊戲機任天堂 Wii 與 Xbox Kinect 也各自使用三軸加速器與 3D 掃描器接收玩家的動作訊號來達成遊戲所需的互動。「如果可以透過普通攝影機影像進行骨幹分析，我們就有機會化被動為主動，把影像裡的人身動作翻譯成對場景有用的資訊。」

攝影機的數位化應用，絕對不是一個新興的熱門議題，經過接近10年的資本與技術大戰，這個原本被稱做「監視器」的安控產品，有無數廠商在市場應用各顯神通，物美價廉的有線、無線網路攝影機 (IPCAM) 隨處可見。網路攝影機乍聽之下稀鬆平常又如此簡單，但對使用者場域來說，困難的首次網路連線設定就是根本難題，「更別提如果只是錄影、或監視功能，用原本的類比、有線監視系統與網路系統有什麼分別？」涂正翰說。

涂正翰分享，從雲守護安控成立一開始，團隊面對商業發展的策略選擇上，都展現了共通的價值觀。「我們首先會分析這樣的技術產品到底可以提供什麼樣的價值？」，雲守護安控為了要突破隨處可見的監視器，讓它有機會發揮更大效益，「如果攝影機可以化被動為主動，直接提醒用路人有危險，或是發生了特定事件呢？」涂正翰分析，在交通、製造商的場景，早就佈建的攝影機往往被當成事後追蹤的工具，用以釐清已經發生憾事的肇事責任歸屬，或評定工安意外發生的原因。

為了實現化被動為主動的可能，雲守護安控創辦團隊決心在盡可能不干擾使用者的情況下提供主動式安全服務。「盡可能不干擾是我們提供最貼心的根本價值！」涂正翰說，對需要安控場景的廠商或消費者來說，決定導入主動式智慧安控應用的根本關鍵在於好用易上手、無須重新佈建還有保障隱私。

雲守護安控創辦人涂正翰

很多案場環境早就佈有攝影機，如果業主因為主動式智慧安控，需要重新佈建、拉線甚至更換攝影機，「廠商會覺得要花一大筆不一定早攤提完的費用，也可能有重新選擇設備的疑慮。」涂正翰說，如果可以在現有設備取得的影像數據就有一定的解析度，雲守護安控就有把握提供主動式的智慧服務，「透過人體骨幹分析，我們可以知道畫面中的人所在的相對位置、動作，據此可以分類出不同的事件，提供給廠商作參考。」
全數來自本土的開發團隊更是廠商信賴的重點。安控產業領域不乏強勁的巨無霸對手，雲守護安控無論是相比上市公司或是獨角獸，似乎都具有相對劣勢。但一位不願具名的資安領域專家就提及，在安控產業這樣軟硬整合的系統服務，需要高度注重隱私、小心防護供應鏈、資料鏈路與產品設計安全的特性而言，上市企業或獨角獸不見得具有優勢，「小而美、開發製造全都在台灣範圍的安控廠商，在許多國家市場的選項中其實反而容易突出領先！」

雲守護安控也為了硬體，走過一段悠悠長路。「剛開始做 AI，會有一個問題是資料從哪裡來？你需要大量資料才得以訓練出模型。」涂正翰談起團隊當初為了蒐集資料，決定先設計硬體進行投放，為了讓硬體簡單易用，花了不少心思做設計。「優雅的外觀是最基本的，但使用者的痛點在於配對！」無論是家用或商用的物聯網裝置，例如智慧音箱、體重機或甚至投影機，設定讓它認得在地的無線網路都是個大麻煩。無論用藍芽配對、機體本身成為無線網路分享器的配對方式，「你都需要用你的手機先配對上聯網裝置，再傳輸聯網資訊給裝置。」

為此，黃炫輔發現，多數的網路攝影機同時也具備麥克風。「如果能讓手機發出聲響，Beseye 攝影機的麥克風聽到埋在音調中的資訊後，攝影機就可以翻譯得到連線所需的資訊，可以與手機輕鬆完成配對！」涂正翰說。方便易用的準則，讓僅成立一年多的雲守護安控花了長時間打磨自己的硬體攝影機，也因上市櫃的品牌設計製造廠出手相助，解決團隊從設計到生產交付困難的第一哩路。良好的設計也在上市時得到回報，一路把紅點設計、iF 設計與 Googd Design 設計獎在同年一網打盡。

雲守護安控在推出自主品牌的攝影機後，也成功與大廠合作，「當時投放了數百支，成為我們的第一批種子，協助我們蒐集資料。」通常，流量會是網路服務的一大障礙，當有許多用戶存取雲端資源，例如透過網路播放串流影片，業者應該如何佈建遞送檔案的機制會成為技術成敗的關鍵之一。但雲守護安控卻憑著雲服務商少有的定價策略，擁有早期的先進優勢。「公有雲多半是向下行，也就是從服務商發送到消費者手上的流量進行收費；」涂正翰透露，「但反之上行的費用相對少很多，這讓我們需要上傳影片進行分析的新創，在早期享有獨特的演算競爭優勢。」

  雲守護安控創辦團隊討論

資料的問題解決，安全的問題也得到合理的處置，Beseye 首先推出的商業服務，是基於攝影機影像的零售業商情分析系統 Besi。「零售業場景是人體骨架分析商業模式中，可以在價格與模型精確度上最快取得平衡的一個應用場景。」涂正翰分享，當人工智慧應用隨著半導體運算價格與資料的可取得性越來越低，雲守護如何在安控市場一步一步走往高處。「但對鐵道、工廠來說，一個影像分析的動作判斷錯誤，就意味著一條人命或人類安全的重大損失。」

如今，雲守護安控已經將人體骨幹分析技術，突破了距離和角度的限制，可以識別影像中距離攝影機約 30-50 公尺外人體的特徵與動作，也可以透過走路姿勢與人體骨架等特徵辨別受測對象，甚至透過姿勢分析有機會讀懂畫面中受測者的行為，自動過濾有安全疑慮的動作進一步主動保護人的安全。也因為更高的精準度要求，雲守護得以協助日本東急電鐵在鐵路環境中，對人體動作的危險程度進行評分，「化被動為主動」，即時在危急情況時發出警報，自動化安全管理平交道與車站，這類傳統難以靠機器自動輔助進行人類行為安控的大眾運輸系統場域。

本文轉載自 數位時代，作者：James Huang

夏威夷大島，面積略大於四分之一個台灣。島上盛產夏威夷火山豆與火山坡種植出阿拉比亞種的科納咖啡。海拔 4200 公尺左右的毛納基峰，毛納基火山(Mauna Kea，夏威夷語意為白山) 的頂部；在逆溫層之上的高度，通常恰到好處地避開了雲層覆蓋；終年均溫攝氏 10 度以下，幾乎沒有任何植被；晴朗又乾燥的氣候格外適合次豪米波與紅外線天文觀測，也使它成為北半球、甚至全球天文學家爭相登高望遠，繼而揭開宇宙神秘面紗之地。500 平方米大小、專屬的天文園區裡，如今有著 12 座大小與技術不同、投入與建造者各異的望遠鏡。

2004 年夏，林決仁交大碩士畢業，被正在組團隊的學長徵召進中央研究院天文所；隨後很快被派駐到這裡，為的是協助研發、建造加法夏望遠鏡(Canada-France-Hawaii Telescope, CFHT) 中的廣角紅外線相機 (WIRCam)。「那個時候天文所籌備處剛成立，台灣為了要加入國際觀測計畫，必須貢獻一定的建造能力與工作時數，換取天文學家能夠分得、寶貴的 CFHT 觀測時間。」林決仁解釋道，當初協助建造的廣角紅外線相機，仍是目前全球使用中最大的紅外線相機之一，也是 CFHT 上的主要儀器。「最重要的觀測元件，已經被其他國家所完成；但如何整合機構、結合軟硬體，進一步能夠操作這個望遠鏡，卻考驗了台灣團隊的真本事。」

稜研科技共同創辦人林決仁

無獨有偶，畢業、面試職缺後自覺無望的張書維，在報到碩士班後一個星期，忽然得到天文所的工作機會，下決心放棄就學機會後，同被派駐毛納基峰，負責中央研究院 (Academia Sinica) 與美國史密松天文台 (Smithsonian Astrophysical Observatory，SAO) 合作的兩座次毫米波陣列望遠鏡 (Sub-Millimeter ARray of Taiwan, SMART)，結合原本史密松所打造的六座望遠鏡，組成次毫米波陣列望遠鏡 (Sub-Millimeter Array，簡稱 SMA)。這座曾是人類有史以來最前沿、模擬規模也最大的電波望遠鏡，讓科學家首次確認了冥王星的表面溫度，清楚能分辨冥王星與冥衛一為不同實體；如今也和全球其他 11 座電波望遠鏡，組成事件視界望遠鏡 (Event Horizon Telescope, EHT)，在 2019 年協助我們與人類史上一同，首次觀測到黑洞的天文影像

稜研科技共同創辦人張書維

兩個台灣青年，在完成大學教育後，在 2004 年前後，因為中研院天文所不同來到這裡，縱有令人興奮不已的科學發現，「在大島上負責望遠鏡開發，其實是孤寂而難熬的。」張書維解釋，雖然都在中研院天文所工作，分屬不同工作團隊與天文觀測儀器的兩人其實在台灣沒有交集，直到林決仁團隊靠近西部大城科納 Kona 的宿舍租約到期，搬到距離約一小時、近東岸大城希洛 Hilo 張書維團隊的宿舍空房借宿，兩人才互相熟悉。「彷彿被派駐在外島，剛畢業沒多久的大男生，無聊打發時光的方法就是烤肉！」林決仁回憶，第一個星期只有兩三個人烤肉聚會，到了第二個星期就有更多同樣來自台灣的科學家聞訊而來；辦了幾個星期之後，兩人除了準備炭火和烤肉架，所需的飲料、肉與食材，都有其他夥伴會自動補上。也因為辦聚會，互為室友與同事的兩人開始熟稔，交換彼此軟體開發與天線研究的專長，才逐漸發展出後來彼此信任的情誼。

學術研究那無邊寂寞的職涯，攔不住兩位追夢的熱血青年；離開中研院後的林決仁與朋友創立了一家嵌入式系統公司，不到一年就慘賠出場。隨後四年，軟體開發的背景與駐美工作的能力，讓他得到了宏達電與美國大廠合作溝通、開發智慧手機的寶貴經驗；不甘於此的他，手癢再次創立物聯網應用公司，得到客戶放量的同時也學到設計與生產瑕疵的教訓。張書維則選擇加入外商，勤跑亞洲各國鍛鍊商業開發能力；同時他也沒有放棄天線夢，在 30 歲前給了自己人生禮物，取得全額獎學金前往麻州大學進修博士，累積自覺在天線研究領域中尚缺的晶片設計技術能力。面對不同工作環境的兩人時常交流創業點子，天馬行空地發想，在任意由對方透過不斷地提問與思索探究可能性。

一次的接案機會，為了協助客戶打造一具豪米波測試天線，讓正在攻讀博士班的張書維覺查到可能的商業發展機會，在 2014 首先開創了稜研。分屬不同自創公司的兩人，在碰巧同時出差相遇的路上不停討論，「有一天書維突然提到，市場上一具豪米波的測試儀器，報價要 10 萬美金！」林決仁憶起，討論的前幾天他才剛注意到， 國際標準組織正在討論將豪米波納入 5G 頻譜一部份的可行性。創業打滾多次的他，突有石破天驚之感。「我對環境中將要吹起的浪潮比較敏感，這個價格讓我驚呆了，好像抓到了對的風口一般。」

早自 2015 年，美、中、韓、日的電信業者、通訊晶片與手機製造商們，不等國際電信聯盟 (ITU) 與第三代合作夥伴計劃 (3GPP) 等標準組織討論第五代行動通訊技術 (簡稱 5G) 在全球範圍可用頻率的倡議，紛紛搶進毫米波的應用領域；除了現場測試相關設計、甚至為了商業理由或策略，直接佈局了相應頻譜的使用權或購買權。

毫米波 (Millimeter Wave，或稱 mmWave)，由電磁波長界在 1 mm 到 10 mm 而得名；相較於全球電信業者為了提供服務，已經花費數十億美金投資在 6 GHz 以下提供行動寬頻通訊的無線電頻譜，頻率範圍在 30 到 300 GHz 的毫米波可說是較少商業應用的處女地，以往是軍用通訊、太空科學研究、醫療的應用領域，只要稍加整理授權，頻寬資源相對充裕。

稜研科技共同創辦人林決仁、張書維

原有賽道的擁擠，讓過去 10 數年全球科技產業高度成長的行動通訊業者紛紛搶進新賽道，這也讓當時仍在協助國家中山科學研究院開發毫米波的訊號處理模組的張書維與林決仁，觀察到可能的機會。「過去毫米波觀測天線、傳輸與控制技術，主要用在科學或醫療研究上，呈現在終端應用上就是整個模組的一部份。」林決仁解釋，「就像是一部純手工打造的車，你很難把單獨的傳動模組拿出來，用在別的地方。」

納入毫米波的 5G 行動通訊生態系，除了需要克服因波長較短繞射能力弱、容易受大氣分子及懸浮微粒干擾，造成信號衰減、產生雜訊等問題，也需要重新考慮天線設計。張書維分享，稜研科技為此首先提出的全整合開發套件 BBOX，主要協助想開發 5G 毫米波裝置；包含通訊晶片、天線、手機或物聯網裝置的業者快速完成設計，「因為世界上還沒有這麼方便的整合開發套件，加上設定的價格帶合理，客戶在網上搜尋到 BBOX 後，紛紛自己上門。」林決仁說：「很快就幫我們過濾出很多重要的客戶！」

「客戶會自己告訴我們他要些什麼！」林決仁說，例如量產結合天線的通訊晶片，或是例如手機、小基站等聯網裝置完成品，在產線上根本不可能一個、一個人工品質測試，「5G 應用到全球是以億為單位起跳，製造商會需要能夠協助自動測試的模組，最好可以快速部署到現有產線上。」張書維分享，稜研為此設計了可以協助製造商快速測試的 XBeam。針對因繞射、建築結構干擾導致困擾電信業者佈建策略已久的小基站，稜研也提出對應的方案 XRifle，協助以鏡射、反射、或增強訊號的方式解決毫米波通訊痛點的訊號死角。

對於因毫米波加入行動通訊頻譜，意外展開第二賽道的 5G 市場，曾分別在國際大廠擔任業務張書維和合作開發協調角色的林決仁樂觀地蓄勢待發，「我們準備了各種不同的解決方案，分別應對電信商、晶片與裝置製造商和開發者，權力協助生態系推動 5G 的應用！」兩位曾在夏威夷的星空下，共同為台灣打造宇宙觀測工具的年輕人絕對難以料到，10 多年後他們各自帶著這項開發經驗，在業界蓄積不同知識後，有機會在 5G 的賽道上，為台灣衝一波新機會。

本文轉載自 數位時代，作者：James Huang

LINE Points 在 LINE 裡、街口幣在街口支付中、全家點數在全家 App 中、星巴克的「星星」也在應用程式裡…….。在這個點數種類比口袋裡鈔票數還要多的時代，你還願意為餐廳下載一個集點 App，成為他們的會員嗎？如果有一種集點只需要人人都有的 Facebook 帳號，會不會更吸引人？

 iCHEF 攜手 Facebook，助小餐廳經營會員

小餐廳與大型連鎖店、零售店所遭遇的問題是一樣的，獲取新客的成本節節上升，卻沒有相對應的行銷資源。透過經營會員與集點機制的誘因，讓顧客「再來一次」，成為不斷回流的舊客。

高級餐廳或許能端出極具誘人的集點條件，將顧客成為會員；但在平均客單價 100 – 200 元的小餐廳，除了小菜之外似乎沒有更吸引人的誘因。更重要的是時間成本，「買一台車，業務願意花上一整天服務顧客；買一個 50 元的蔥油餅，店員願意花多少時間處理集點？」iCHEF (4 期) 共同創辦人程開佑說。

在缺乏人力、資金的情況下，小餐廳大多選擇放棄經營這一塊，好一點的，發一張蓋章的集點卡就很努力了。手上握有 5,700 家小餐廳客戶，專攻餐飲 POS 機的 iCHEF 自然也觀察到這個問題，在 2017 年開始與 Facebook 合作，雙方共同開發，將「Facebook 集點趣」與 iCHEF 的 POS 機整合，推出「零秒集點」的新服務。

零秒集點服務，免下載 App、無集點卡

談起與 Facebook 的合作，程開佑認為是再自然不過的事情。80% 的台灣人擁有 Facebook 帳號，「 再加上台灣人真的『世界級的喜歡集點』，沒在跟你開玩笑。 」程開佑笑著說。從 2003 年開始 Hello Kitty 的磁鐵、麥當勞的 Hello Kitty 玩偶，到今天全聯的鍋子，都反映了台灣人對於集點的熱情。兩者結合起來，就是 iCHEF 的「零秒集點」服務。對消費者來說，沒有集點卡、不用下載 App，甚至不用報電話就能完成集點。對餐廳經營者來說，整合 POS 機的最大好處是點數全自動計算，能夠自動調整贈點比例、免操作自動發點、快速完成點數兌換，節省許多開發工時與繁瑣操作。

整個操作流程主要分為兩種，一是結帳完後，顧客報電話自動完成集點，且可以在 Facebook 集點趣中看到自己的點數 (註)。另外一種，則是連報電話都不用，將點數 QR code 印製在交易明細上，讓顧客自己掃描，這種附帶集點 QR code 的交易明細還有一種好處，能夠貼在外送、外帶的餐點上，讓顧客就算不經過 iCHEF 結帳也能集點。

在 iCHEF 的明細上，有 QR code 讓顧客自己掃碼集點，用 Facebook 即能看到自己有多少點數。Facebook 集點趣在 Facebook 應用程式內即可找到。「這不是新的概念，就是超商在用的東西，我們將超商等級的科技，放到所有小餐廳手中。」程開佑說。第一波的合作餐廳，包含文青鹹酥雞鹹酥李、蘑菇森林義式廚房、彩虹雪冰館等五家餐廳，很快地就會全面開放到所有使用 iCHEF POS 機的店家。

餐廳競爭拉到線上，玩出點數行銷

iCHEF 的零秒集點服務並不會對商家額外收費，程開佑希望能協助所有「任性」的小餐廳，能夠持續地經營下去。過去幾年數位行銷與科技的推動，讓餐廳的競爭提升到線上層次，iCHEF 也開設不少 Facebook、Instagram、LINE@ 的課程，教老闆們怎麼跟上時代。但他也認為餐廳要把「資料」掌握在自己手中，「未來會有更多平台冒出來，只有握有自己的資料，才能讓平台服務你。」

以零秒集點的服務來說，iCHEF 也計劃舉辦講座教導商家「玩點數」。初期將以「一元一點」、「現金回饋」兩種玩法為主，一元一點主要是因為集點起來比較有感，現金回饋則是要給顧客小菜之外更實際的回饋選擇。

「小餐廳也可以用自己的力量、用自己的資料來做規劃，不一定要仰賴平台。」程開佑舉了一個例子，一家自助餐店每天中午都爆滿，生意看起來很好，但其實客源只集中在特定的時段，如果能利用點數來分散來客時段，「在 11 點來點數兩倍、下午來點數兩倍，就能分散掉一些來客，讓中午時間有更多的空位。」點數 Ｘ 倍送的貼紙，是 iCHEF 希望小餐廳自行發想適合的點數行銷玩法提供的參考道具。而這一切都要先將門檻降到最低，因此不管是 iCHEF 的 POS 機、零秒集點服務，或是自動偵測來客的 WIFI 基地台「飛碟一號」，所蒐集到的資料都由餐廳自己掌握，且不需花費太多額外心力，「老闆們每一天忙著煮咖啡、做蛋糕、打掃洗碗之餘，資料就被動地蒐集好了，我們做的是被動科技。」程開佑說。

*註：使用 Facebook 集點趣時，會自動詢問是否綁定手機，因此能夠以手機號碼為 UID 串連 iCHEF 的 POS 系統。 *

文章來源：數位時代

從學生學術研究調查、餐飲業者用餐滿意度問卷、金融集團客戶意見蒐集到知名車廠售後服務品牌形象詢問，近幾年只要攸關「問卷調查」，你是否常看到這個由綠、黃、紅三色塊組成，並以片狀蛋糕形狀設計而成的 Logo？

中文稱做「問卷雞蛋糕」的 SurveyCake，由 25sprout 新芽網路 (以下簡稱新芽) 打造的雲端問卷服務，會將 Logo 外型設計如同片狀蛋糕，是團隊希望所有需要進行問卷調查的人，能在過程中像一塊蛋糕 (A piece of cake) 般一樣簡單。

公司表現突破新高，意識自己成為組織成長瓶頸

成立於 2012 年 4 月的新芽，是由劉邦彥 (Alex) 與學生時期同在圖書館打工認識的郭育廷 (Thundersha) 共同創辦。發展至今，公司主要有兩大營收來源，分別是自有產品 SurveyCake，以及為企業客戶服務的系統開發專案，前後項的收入佔比約為 1:3。

2018 年的新芽，無論在營收、訂單金額或是淨利紛紛突破新高，除了客戶專案穩定發展外，自有產品 SurveyCake 表現也超乎預期，不但損益兩平更達成推出以來首次達成獲利。

而這一切並非沒來由地發生，劉邦彥說背後成長關鍵在於去年的內部組織大幅度調整，正式將 SurveyCake 與客戶專案拆分成兩個獨立 BU (Business Unit)，設定各自獨立的預算與目標，也建立更完善、具有系統的組織架構，讓每位員工能更明確地掌握責任並達成任務目標。

他表示過去幾年沒有拆分 BU，容易發生客戶專案為了趕時間上線，搶分其他開發資源，這樣的情況下常使團隊無所適從，更延宕不同案子的進度，促使他意識到自己也成為組織成長的瓶頸。

「組織小的時候沒什麼障礙，創辦人衝前頭、其他人跟著公司就會成長。但到一定規模時情況就不同，決策者如果被其他事情耽擱，就可能同時延遲數個專案進度。組織調整會有陣痛期，但這是必經的，唯有將架構梳理清楚，讓主管第一線就排除同仁需求，才能讓每位夥伴無後顧之憂投入，並發揮最大產能。」劉邦彥說。

劉邦彥表示，經過組織調整後的新芽，仍保有每個月召開員工大會的習慣，在這場合會向所有夥伴分享公司近期成果，包括業務、客戶合作或是採訪等進度，偶爾也會直接開放式討論不同議題或進行意見調查。 (侯俊偉攝影)

鎖定特定產業客戶 深入挖掘合作內容

SurveyCake 現階段有 10 多萬使用者、50 間企業客戶，主要集中在餐飲、金融保險及汽車等消費品產業，國泰世華、南山人壽、王品集團、TOYOTA  甚至羅氏大藥廠都是他們的合作夥伴。

為什麼會集中在這幾個產業？郭育廷解釋他們特別喜歡跟 Domain-Knowledge 很深的產業客戶合作，例如藥廠、車廠或是金融保險，雖然與其他類型相比，得投入較多資源，但一旦合作成功，往往能為公司帶來更深且長久的夥伴信任關係。額外好處是，有了其中一個成功的 Reference，同產業的其他公司，也會自動找上門尋求合作，「因為他們知道，找新芽合作可以不用重新溝通 Domain-Knowledge，能更快、更省成本地幫他們解決問題。」

郭育廷說新芽特別喜歡跟Domain-Knowledge很深的產業客戶合作，因為一旦合作成功，往往能為公司帶來更深且長久的夥伴信任關係。（侯俊偉攝影）

但也並非所有合作是以 SurveyCake 切入，例如與汽車大廠 TOYOTA 之間的關係，是始於系統專案服務，因為對提供的服務品質滿意，加上也有問卷調查需求，才進一步締結長期合作關係。

「我們的策略是，即便是專案，也要盡量選擇有機會轉為長期客戶的案子，如此才能將投入資源發揮最大價值，」劉邦彥進一步指出他觀察到的有趣現象，是隨著就業市場的轉職浪潮，也會為他們帶來帶新一波的合作機會，因為這些人員即便跳到另一家企業，負責內容或是需達成目標大同小異，因此會繼續選擇 SurveyCake 的服務，這樣隨客戶轉職滾動而來的新客佔比平均約有10~20%。

與歐洲知名管顧公司合作 拓展海外布局

隨著用戶數量持續成長，基礎建設不敷使用，今年開始新芽將迭代更新產品，也計畫在既有問卷服務的基礎上，推出更多外掛API服務，讓合作夥伴能將SurveyCake作為接口工具，透過模組化或自動化功能，進一步當成CRM運用，像是在填完問卷後可以立即發放點數或是優惠券，達成更好的行銷目的。

而除了台灣市場，去年新芽也正式跨出海外，劉邦彥表示他們在參加 2017 年香港科技展會RISE時，碰到旗下服務企業包含麥當勞、IKEA等歐洲知名管理顧問公司 INTERNATIONAL SERVICE CHECK，耗費將近一整年的PoC過程，終於在去年獲得認可締結夥伴關係，第一波服務已陸續導入歐洲等十一個國家的麥當勞，未來計畫會有更多合作應用。

提供問卷服務的軟體公司有如此多，為什麼是 SurveyCake？

「其實不管在國內或國外，更多的時候，許多人會更直接問：『你們跟 SurveyMonkey 的差別在哪？』」劉邦彥笑著說，強調他們很清楚比起Goolge Form、Typeform等大企業，論資源、論速度的確都比不上，也因此他們選擇另外一條路，主打企業級客戶，並將這些特定產業的服務做得更深，「當你產品越注重細節且越扎實，這些需求有被滿足的企業客戶就越離不開你，而這就是SurveyCake的競爭優勢。」

新芽創辦人與共同創辦人劉邦彥、郭育廷。 (侯俊偉攝影)

採訪最後，問及新芽的企業文化為何？劉邦彥與郭育廷異口同聲地表示：「成為全世界最酷的網路公司，做甚麼事情都讓人覺得很厲害且真的有幫助。」期待有一天，能在全球更多地方，見到這家台灣的軟體新創服務。

文章來源：數位時代

你設定的目標會決定你的世界有多大，你的故事可以說多久、多精彩，但對於女性內容平台波波黛莉 (PopDaily) 共同創辦人黃晨皓來說，他們不想設定終點，就要這樣無止境玩下去。

粉紅色背板、馬卡龍色系的拍照道具，還有少女心噴發的夢幻球池——這打卡點是目前擁有超過 200 萬粉絲的波波黛莉，近期與新光三越合作的一檔線下活動「波波閃拍」，兩週人流超過一萬，實際參與互動的人數也有近五千人。而這並不是波波黛莉第一個線下活動。

過去波波黛莉最為人熟知的故事，是在上線一年就把粉絲數從 0 衝到 60 萬的一代社群神話。但隨著 Facebook 的紅利逐漸用盡，波波黛莉把目光放得更遠，「要做什麼才能跟用戶連結得更強？」團隊得出一個方案：走入線下。

因此，今年上半年他們陸續推出了美食快閃送以及網紅二手拍等實體活動，每辦一檔活動就更加深一次信心：「我們的影響力已經不是把網友從 A 網頁叫到 B 網頁，而是從線上叫到線下，並且讓他完成我們指定的動作。我們發現這樣的用戶，是比起在線上看很多頁來得更忠誠。」

波波黛莉行銷長牛寶賢提到，六月一檔網紅二手拍的活動，原先預計 300 人參加，結果當天準備發號碼牌時，就有近千人在排隊，遠遠超出預期。蔡仁譯／攝影

幾次成功的試驗讓他們確信這條路走對了，也發現了一群夠鐵的粉絲。波波黛莉行銷長牛寶賢總結他的觀察表示，經營社群不是單單只在線上，儘管線上有很多平台可以發揮，線下也還有很多事情可以做。

尤其用戶對品牌的記憶力有限，可能記得可口可樂後，就不會把其他可樂品牌放在心上，波波黛莉的線下活動一方面也是為了搶用戶的認知，透過這個方式，讓更多人認識波波黛莉，在線下再圈一批粉絲。

因此，承接上半年的實驗成果，下半年波波黛莉會繼續朝線下方向前進，圍繞「快閃」的概念，一方面以低成本帶給用戶濃厚的獨特感，另一方面，不排除變現可能，「如果我們開了快閃店，」黃晨皓說，「我們賣跟美妝客戶合作的聯名產品，或是波波黛莉限定款，這些搬去線下店賣，能不能賣得動？」他雖然用了問句，但語氣透露出對波波黛莉勸敗能力的高度自信。

PopDaily執行長黃晨皓，針對波波黛莉「包圍年輕女孩全部生活」此核心概念提到：「這個故事一開始就決定我們要走到線下，我們訂出世界觀就是這樣。」蔡仁譯／攝影

不設限，遊戲才沒有終點

然而，波波黛莉雖大步往線下走，線上佈局可沒歇著。除了組建了技術團隊、加強 SEO 外，在 Facebook 也透過社團來鞏固高互動、深度參與的忠實粉絲，更積極投入 Instagram 的經營。

而且他們的計畫不止於此，透露下半年還會有其他大型合作案。但無論如何，波波黛莉的核心還是會圍繞著「包圍年輕女孩的全部生活」向外嘗試各種可能，包括線上與線下的佈局，並且不設定被併購、IPO 等目標，而是要像亞馬遜、阿里巴巴一樣，打造一個讓用戶進去後就不想走出來的波波黛莉異想世界。

文章來源：數位時代

夜晚的台大校園燈火通明，前台大社會系助理教授李明璁正在上台大的最後一堂課，人潮塞滿了可容納超過 300 人的教室，聚精會神聽李明璁談失敗者社會學。但李明璁上的課不會是最後一堂，他在教室裡宣布，除了在北藝大開課之外，未來預計在台灣線上學習平台「好學校」(Hahow) 開設雜誌編輯相關線上課程，引起台下學生一片驚呼。

“ 事實上，不只是李明璁，各界名人從宋少卿、設計團隊「圖文不符」、網頁設計界大神吳哲宇、英語補教老師賴世雄，都在 Hahow 的開課老師名單裡。”

Hahow 辦公室的大門口旁，是一整面課程牆。吉他、溜溜球、魔術、程式設計、網頁設計、建築繪圖、透視畫、股市投資、簡報心法，總數超過 200 堂。最熱門的課「資訊設計思考力」，有超過1萬人修，開課第一個月，開課的團隊「圖文不符」就有 1000 萬台幣的收入。

劉國泰攝

另一頭，台大宣布學生用台大 MOOCs 的課程，最多可以採計3學分；交大的科技教育平台 (OCW) 也收攏了各大學的線上課程提供給學生。

台灣線上教育課程，一步步走上新的里程碑。2 年前，科技教育平台例如 Coursera、Udemy 等線上學習平台，在全球都被討論得風風火火，但只有 Hahow 是台灣第一個結合線上課程與募資的平台，主打突破傳統想像的課程。Hahow 執行長江前緯和團隊，誓言要發起圍牆外的課程革命。

2 年後，Hahow 成為全台進站人數最高的教育平台，擁有 12 萬註冊會員，6 萬名付費買課程的會員，年齡層多集中在 18 到 34 歲，更有 15% 的使用者來自香港、馬來西亞跟中國。

撕掉教育刻板標籤，大學教授也來上 20 歲老師開的課

從沒有錢發薪水，年營收只有 90 萬元，Hahow 在 2 年內成長到年營收 5000 萬元，甚至受邀進總統官邸跟總統蔡英文分享創業經驗，江前緯笑說，播放課程的募資影片時，看到蔡英文興奮的樣子，自己沒想過會有這一天。

Hahow 執行長江前緯。（劉國泰攝）

「我們都沒有變，一樣想用體制外的力量，證明適性自由發展的重要性，」江前緯說，學習不該只是為了證照考試或是工作，回到生活和興趣才是教育的本質。

“ Hahow 一直都想撕掉過往對專家、老師的刻板標籤，顛覆「誰是老師、誰是學生」。打開 Hahow 最熱門課程前 20 名的網頁，開課老師平均年齡不到 30 歲，也有大學教授上 20 歲年輕人開的課程。「每個人都有分享的潛力，都能成為老師，」江前緯說。”

今年才剛申請上紐約大學整合數位媒體研究所的吳哲宇，早在大學時即在網頁設計界赫赫有名，還在交大電機系二年級時就在 Hahow 開課，第一門課截至目前已經有超過 4000 人修課，整體上課時間超過 1700 分鐘。

看似短短的一堂課，吳哲宇常常重錄個四、五遍，並自製各種動畫跟特效，就是為了精進教學的品質，這些努力也帶動了他在社群的活躍度。除了賺到赴美國念書的學費，吳哲宇進一步認識設計師社群並跟自己的經驗連結，也有使用者因為上了他的課，轉換跑道找到新工作。

體制外的革命，正改變體制內的學校

科技教育網路普及，內容產業興起，知識付費一路從中國點燃、延燒，是 Hahow 逐漸受到重視的原因。

如今的台大也出現混合型的教學模式，將大部份的實體課程時間花在實作、練習，知識的授課則用影片輔助。台大資管系助理教授、台灣大學數位學習中心公共課程組組長孔令傑，是推動台大 MOOCs 線上採計學分的推手之一，他認為現在應該培養自主學習的概念，因為產業變化得太快，不再是過去父母輩學一套、用一輩子，想要學得愈來愈多，需要更有效率彈性的學習。

“「你不能期待每個教授都去學最新寫程式的方式，但是 Hahow 可以，這對體制內學生也有幫助，」孔令傑說，體制內的學校正在改變，但不可能亦步亦趨跟著潮流開課，而是先讓學生蹲穩馬步，再延伸到體制外的學習。”

體制外的 Hahow，跟補習班不同，江前緯認為，當代的線上課程更重視錄製、編輯能力、平台資源運用的能力跟包裝，Hahow 擁有平均年齡 26 歲的團隊，更能了解如何最佳化使用者體驗跟內容編輯。舉例來說，在宋少卿開設課程前，團隊就和宋少卿多次開會，討論課程的樣貌以及如何執行，宋少卿才欣然答應。

劉國泰攝

Hahow 扮演的角色，更進化為課程顧問。辦公室特地搭建攝影棚，讓不熟悉錄製募資或課程影片的老師到現場親自操作，後續再由 Hahow 協助編輯、加上動畫、訓練老師口條等。因為審核較為嚴格，拍攝時程也會拉長，縱使一個月接到 5、60 個提案，最多也只能產出 10 門課。

辦公室外面有一整個玻璃牆面，各色的便利貼上寫滿從老師提案開課、課程募資影片製作、老師開課準則跟審核的每一個步驟，每個過程寫下的細節就有 4、50 個，為了確保課程品質，甚至建立了近 200 頁的開課標準與規則提供給提案的老師。

在課程發展前期，也會發問卷給學生，了解使用者需求，再進一步微調課程。Hahow每週還有客服會議，了解課程與平台使用問題。

劉國泰攝

如今連體制內的老師，都開始學習 Hahow 的教學模式。世新大學廣播電視電影系副教授江亦瑄已經在Hahow 上了兩門課。過去排斥線上學習的她，發現自己可以透過好學校的課程理解新的趨勢，走出同溫層，因此開始運用好學校的資源，規劃新的課程架構。

江亦瑄認為，Hahow 的課程主軸在於引起學習動機，訊息的設計跟視覺化做得很好，從教材本身到輔助性的影片、動畫、圖片或是講義，都能夠一步一步引導學生，加上每個單元都有具體案例提供參考，學習負擔變得更輕。「透過這些案例，我可以搜集資訊，更了解業界的變化，也可以模仿課程結構的設計，回到自己的課堂去教學，」江亦瑄笑說。

有大學教授鼓勵學生錄製自己的專長教學影片，成為開課的老師，也有私立科大希望學生修 Hahow 的課程，並採計為通識學分。

劉國泰攝

線上課程帶動社群互動

實體課程跟線上課程的教學各有不同魅力，而網路社群的培養是關鍵。在 Hahow 開課的老師，多經營自己的社群平台，譬如人渣文本小周、朱宥勳等人，利用自己在社群上的名氣，跟好學校相輔相成。

透過在線上教育平台自學，順利轉職成為工程師和專案經理的吳致賢，認為 Hahow 帶來的影響，是從線上課程延展擴散的社群力。吳致賢在 Hahow 上了至少七門課，因為進入職場後，發現自己跟其他人比起來仍有不足，才設法透過自主學習讓自己升級。

為了投資自己，他用過國內外所有學習平台。吳致賢習慣透過課程了解不同的關鍵字，追蹤相關主題，甚至在討論區認識同好，凝聚社群。

“「一個課程最有價值的不是技術，是老師解決問題的經驗，因為技術可以自己看免費資源學，但經驗不行，」吳致賢認為，這才是 Hahow 提供最重要的價值，「只有社群、人脈才會跟你一起走下去。」”

社群線上、線下的連結，讓 Hahow 也興起辦理「徵才大會」的想法，媒合不同技能與需求的學生跟老師，或是幫企業推薦厲害的老師、學生。台新銀行就跟 Hahow 合作，買企業帳號，結果報名要上 Hahow 的員工就將近 300 人，也打破企業內訓的最高紀錄。

劉國泰攝

當大學教授走出體制；當表演藝術家走下舞台；當網頁設計師不只埋首電腦，反而是將自己的知識、技術與驕傲搬進其他人的生活，這都是一種證明，證明一輩子努力追求的夢想和興趣，是真的可以當飯吃。Hahow 這場學校圍牆外的革命，正在如火如荼展開，沒有停歇。

文章來源 : 天下雜誌

今年初，我介紹朋友看《Deep Work – Rules for Focused Success in a Distracted World》這本書，覺得「深度工作」的確是在現今手機和 Instagram、LINE 無處不在的環境下，非常重要的一種技能。正如作者所說：「Deep Work 是在新經濟中最有價值的技能之一，但卻是越來越罕見。如果您掌握此技能，您將有非凡的成就。」

「深度工作」的核心是給自己足夠的時間去集中精神完成一些需要大量腦力的任務。這是一種技能，可以讓你快速掌握複雜的訊息，並在更短時間內獲得更好的結果。在知識經濟時代下，人們同時不斷的被電子郵件和社交網站的訊息打擾，要提高工作效率和水準，就必須培養深度工作的能力。身為一個創業家，你最珍貴的資產，就是你的時間與專注力 。

以下是我對在不同階段的創業家的建議：

如果你只有初步想法，但還未做出產品，你所應該做的事情是打造一個產品原型，然後提供給目標使用者體驗，蒐集他們真實的意見回饋，幫助你決定產品定位。

認識優秀並志同道合的隊友，建立一個有明確核心價值，同時各有所長的團隊。

做大量的市場測試，看能不能讓目標使用者願意留下他們的聯絡資料，以換取更多的產品相關資訊。透過數據，去分析真正打動潛在使用者的是哪一個產品功能、哪一句文案、哪一個關鍵字。

如果產品已經上線，你的工作就是分析使用者數據，與使用者聊天，快速的改進你的產品、測試新的功能。所有的專注力，應該是花在讓產品創造更高的價值，並以更好的價格販售。

正如美國社交網站 Reddit 創辦人奧哈尼安 (Alexis Ohanian) 所說：「 如果你是個創業家，每一刻如果你不是在打造產品或獲取用戶，你必須做出很有意識的選擇──你在做的這件事值得你的時間嗎？」

文章來源 : Meet 創業小聚

隨著 Twitch 誕生，電競明星已經從傳統意義的「選手」，擴大到「KOL」。4Gamers 旗下的電商平台「元素圖騰」靠著 IP 商品，正成為將 KOL「明星化」，成為將電競帶向主流的推手。
一本由 13 張女孩性感照組成 A3 大小的年曆，仔細一看卻發現，每頁行事曆的篇幅還不及整個版面的 10 分之 1；上面的漂亮女孩有點眼熟，但既不是女藝人、也不是寫真明星，定價高達 690 元，卻意外地在 2 天內賣了近 1 千本。

這是 4Gamers 旗下電商平台「元素圖騰」，在 2017 年打造的系列「IP 產品」，這些女孩，全部皆為魔競娛樂的實況主播。

「元素代表元素使，在遊戲中他是召喚師，雖然沒有攻擊力，卻能靠召喚各種元素，透過圖騰釋放獲得力量；而對於我們，IP 就是我們的召喚獸」，4Gamers 創辦人黃智仁引用《魔獸世界》的遊戲設定，道出元素圖騰的定位–網紅 IP 電商。

KOL 只要 IP 授權，元素圖騰出全資

在台灣的電競圈中，黃智仁總是保持好奇心，總要試試還沒被做過的事。2016 年他切入電商領域，旨在為電競圈中的「各種 IP」研發產品，截至目前已經成功開賣超過 30 樣的商品，包括T恤、外套、海報和年曆。

「我們花了 2 年的時間測試產品，今年才正式開始組建 5 人團隊」，黃智仁讓元素圖騰保持低調的同時，平台卻一步步悄悄成長。2016 年時，旗下開發產品的總銷售額僅約 100 萬元台幣；2017 年開始為 4Gamers 年度盛會 WirForce 開發賽事 IP 產品，卻超乎預期地賣了超過 1 萬件，當年銷售總達到 800 萬，而聚焦在 2018 年，元素圖騰定下銷量要破千萬的目標。

隨著 Twitch 成立，3 年前電競明星群開始從「選手」擴展到「KOL」(Key opinion leader；網路意見領袖)，在台灣，包含實況主和 YouTuber，活躍的電競 KOL 人數約 300 人，包括魔競娛樂、蹦蛙娛樂、J Team 等實況經紀公司也相繼出現，元素圖騰去年底，把「IP」的觸角再延伸至 KOL 個人。
「產品由我們開發，吸收製作、行銷、拍攝等所有費用，而 KOL 則給予授權跟協助推廣，依產品類別可分潤約 15～20%」，黃智仁坦承，一個 KOL 產品的催生，元素圖騰得負擔所有成本和風險，但他為何那麼有把握？

實況主化身寫真女星，年曆一本賣 690 元

「KOL、藝人、網紅，3 者已經快要分不清了」，辭去《男人幫》封面主編的陳方如，現在擔任4Gamers 電子商品開發副理。她發現藝人和 KOL，相比之下，反而有時以 KOL 為主題的拍攝銷量、討論度更高。

黃智仁也分析，不少電競 KOL 有明星的影響力，但若要走向主流，一定要跳脫遊戲、Cosplay 的框架。其實不少實況經紀公司都嘗試做過，但不應該是「粉絲商品」，而是買了可以穿出去，甚至可以送朋友的商品。他舉例，過去女生的周邊產品大多為衣服且為粉紅色，但明明粉絲都是男生，這點就很矛盾。

經過反覆討論、測試後，元素圖騰決定把男女產品線完全分開：女生做賞心悅目的印刷品、男生則為實用性最高的紡織品。

2017年元素圖騰和魔競娛樂 5 位實況女主播合作，顛覆形象拍出寫真女星Style日曆，一本售價 690 元。元素圖騰

「以女生 KOL 來講，她們其實很喜歡有自己的作品，衣服和年曆她們大部分都會選後者，我相信粉絲也會選年曆」，去年元素圖騰和魔競娛樂合作，透過不同的照片風格，讓實況主化身成寫真明星，跳出以往形象，讓粉絲眼前一亮。

「但當時最大的難點，就是一本賣 690 元」，陳方如笑說，對於一般人來說，這日曆是一本略貴的普通商品，沒想到對粉絲有極大的誘惑力，其中實況主 Yuci 的日曆銷最好，2 天就賣了 800 ～ 900 本。

短打限量策略，解決庫存問題

但粉絲畢竟是小眾，產品量體需求並不大，產品製作量體和庫存的問題，要怎麼解決？

元素圖騰採用的方式和傳統電商完全不同。電商會先把東西做好、進貨後再開賣，而 KOL 電商則採用短打型策略，每次開放 500 件限量預購，售罄後再開放另一波限量預購，一次次累積，除了解決庫存和發貨的問題，「限量」也讓產品更搶手。

但黃智仁也坦言，即使 KOL 擁有粉絲群，但網路電商不可能不做行銷。

「基本上只有 30% 的銷量源自實況主自己的推廣，這些人都是『重度粉絲』，無論你賣什麼他都會買；而其餘 70% 的人，則需要來自我們行銷」，黃智仁分析，實況主通常一則臉書推廣文，熱度最多維持 8 小時，觸及的人有限，而 KOL 電商的下一步，還是需要透過行銷團隊下廣告、下預算，去觸及更多「潛在消費者」。

黃智仁：2018 年底要為 KOL 開實體店面

讓電競 KOL「明星化」再延伸，4Gamers 黃智仁今年底想開一間連結 KOL 和粉絲的實體店面。周書羽/攝影

而元素圖騰也不斷擴大「IP 採集」範圍，設計了《絕地求生》全球第一件授權銷售的 T 恤外，產品範圍也逐漸擴大，像是行動電源、檯燈，甚至還有餅乾。

但談到今年的新規劃，黃智仁笑說「想開一間 O2O 的店面」。他認為 KOL 電商把粉絲聚在一起，讓產品「有溫度」，若進一步想像未來，則需要一個實際場景把粉絲從線上帶到線下，再更拉近距離，預計今年底開始著手準備。

「當然不可能開到全省 200 家這樣的規模，但未來一定有很多意見領袖、遊戲領袖也需要這種空間」，他說。

文章來源 : 數位時代